Politiche di spedizione
Politica di spedizione
AriaVita
La presente Politica di spedizione spiega come gestiamo, spediamo e consegniamo gli ordini effettuati sul nostro negozio online.
1. Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Durante periodi di alta richiesta, promozioni, festività o circostanze impreviste, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
2. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna possono variare in base al paese di destinazione, al corriere e alle condizioni locali.
Tempi stimati:
Italia: 6-12 giorni lavorativi dopo la spedizione
Altri paesi europei: 7-18 giorni lavorativi dopo la spedizione
Questi tempi sono stime e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.
3. Conferma di spedizione e tracking
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà una conferma via e-mail.
Se disponibile, verrà fornito un numero di tracking o un link per seguire la spedizione.
Le informazioni di tracking possono richiedere alcuni giorni per aggiornarsi, soprattutto durante il passaggio tra corrieri internazionali e corrieri locali.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine.
Se offriamo la spedizione gratuita, questa si applica solo ai paesi, prodotti o importi minimi indicati nell’offerta.
5. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto.
Prima di confermare l’ordine, controllare attentamente:
- nome e cognome;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia, se richiesta;
- paese;
- numero di telefono, se richiesto;
- eventuali informazioni aggiuntive per la consegna.
Non possiamo garantire modifiche all’indirizzo dopo l’elaborazione o la spedizione dell’ordine.
6. Modifica dell’indirizzo
Se il cliente deve modificare l’indirizzo di consegna, deve contattarci il prima possibile a:
support@ariavitaitalia.com
Faremo il possibile per aiutare, ma non possiamo garantire modifiche se l’ordine è già stato elaborato o spedito.
7. Pacchi non consegnati o restituiti al mittente
Se un pacco viene restituito a noi o al nostro partner logistico per motivi quali:
- indirizzo errato o incompleto;
- destinatario assente;
- mancato ritiro;
- rifiuto della consegna;
- mancata risposta ai tentativi di consegna;
- problemi con il corriere locale,
eventuali costi di spedizione, restituzione, gestione o nuovo invio potranno essere addebitati al cliente.
8. Ordini indicati come consegnati
Se il tracking indica che l’ordine è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, il cliente deve contattarci entro 3 giorni dalla data indicata come consegna.
Prima di contattarci, consigliamo di verificare:
- cassetta postale;
- portineria;
- vicini;
- familiari o coinquilini;
- punto di ritiro;
- luogo sicuro indicato al corriere.
Potremo aprire un’indagine con il corriere. Una sostituzione o un rimborso potranno essere valutati solo dopo la conclusione dell’indagine.
9. Spedizioni in ritardo
I ritardi possono verificarsi per motivi fuori dal nostro controllo, tra cui:
- dogana;
- festività;
- elevato volume di spedizioni;
- condizioni meteo;
- problemi logistici locali;
- scioperi;
- informazioni di consegna incomplete;
- ritardi del corriere.
Un ritardo nella consegna non dà automaticamente diritto a un rimborso immediato se il pacco è ancora in transito.
10. Spedizioni smarrite
Un pacco non è considerato smarrito finché il tracking indica che è in transito, in lavorazione, in dogana o presso il corriere locale.
Se il corriere conferma ufficialmente lo smarrimento del pacco, valuteremo una sostituzione o un rimborso.
11. Dazi e imposte
A seconda del paese di consegna, possono essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione o altri costi locali.
Salvo diversa indicazione al checkout, questi costi sono a carico del cliente.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione:
support@ariavitaitalia.com